Para iade politikası
İade ve Para İadesi Politikası – Nefesix
Son güncelleme: 5.05.2026
Nefesix olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade ve para iadesi talebinde bulunabilirsiniz.
İade Hakkı (14 Gün)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında:
- Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
- İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış,
- Hijyen açısından uygun,
- Orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.
Hijyen Ürünleri Hakkında Önemli Bilgilendirme
Satışını gerçekleştirdiğimiz ürünler kişisel kullanım ve hijyen kategorisine girmektedir.
Bu nedenle:
- Kullanılmış, denenmiş veya ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Ürün, teslim alındığı şekilde yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Para İadesi Süreci
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir.
- Uygun bulunan iadelerde ücretiniz:
- Ödeme yaptığınız yöntem ile
- 3-10 iş günü içerisinde iade edilir.
(Not: Bankanıza bağlı olarak süre değişebilir.)
Kargo ve İade Süreci
- Üründe üretim hatası veya kusur varsa kargo ücreti tarafımıza aittir.
- Keyfi iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
İade Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
- Kullanılmış ürünler
- Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
- Eksik veya hasarlı gönderilen ürünler (kullanıcı kaynaklı)
- 14 günlük süreyi aşan talepler
İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade talebi oluşturmak için:
destek@nefesix.com adresine aşağıdaki bilgilerle başvurabilirsiniz:
- Sipariş numarası
- Ad soyad
- İade sebebi
Ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.
Nefesix Güvencesi
Müşterilerimize güvenli ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.